«Управление персоналом»
MANAGING STAFF Edited by T.J. Bazarov, B.L. Eremin Textbook Moscow Banks & Exchanges Publishers Book-Publishing Association UNITY 1998 Под редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина Рекомендовано Министерством общего и профессионального образования Российской Федерации в качестве учебника для студентов высших учебных заведений Москва "Банки и биржи" Издательское объединение "ЮНИТИ" 1998 Коллектив авторов:
Е.А. Аксенова, Т.Ю. Базаров, Б.JI. Еремин, П.В. Малиновский, Н.М. Малиновская Рецензенты:
кафедра управления персоналом Института государственного управления и социальных исследований МГУ им. М.В. Ломоносова и профессор, действительный член РАО Е.А. Климов Главный редактор издательства Н.Д. Эриашвили
На основе отечественного и зарубежного опыта предлагаются эффективные подходы к работе с персоналом в современных условиях (командный менеджмент, контрактация ответственности, антикризисное управление). Рассматриваются основы организации управления, концепции управления персоналом, стратегии управления персоналом, технологии и методы управления персоналом. Проблемы управления персоналом рассматриваются с учетом специфики организационной культуры, фаз жизни организации.
Для студентов вузов, слушателей институтов и курсов повышения квалификации, работников служб управления персоналом, руководителей предприятий и организаций.
© Коллектив авторов, 1998 © ЮИИТИ, 1998
От авторов
I. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Глава 1. Управление персоналом в системе современного менеджмента
1.1 Парадигмы управления персоналом в XX в.
1.2. Эволюция форм совместной деятельности и становление кадрового менеджмента
1.3. Основные типы профессиональной культуры кадрового менеджмента
1.4. Кадровый менеджмент: от управления персоналом к управлению человеческими ресурсами
Основные модели кадрового менеджмента
Особенности и недостатки традиционных методов управления персоналом
Преобразование управления персоналом в управление человеческими ресурсами
Чем отличается управление человеческими ресурсами от управления персоналом?
Управление человеческими ресурсами: болезни роста или органические пороки?
1.5. Кадровый менеджмент: вызовы XXI в.
Революционные изменения во внешней и внутренней среде современной корпорации
Ключевые элементы передовой кадровой стратегии
1.6. Основные профессиональные роли менеджера по персоналу
1.7. Этика деловых отношений в работе менеджера по персоналу
Этические ценности и миссия организации
Деловая этика как вид профессиональной этики
Эволюция профессиональной этики кадрового работника в XX в.
Моральный климат организации
Деловой этикет
Глава 2. Организационный контекст управления персоналом
2.1. Элементы организации
Линейная организационная структура
Функциональная организационная структура
Адаптивная организационная структура
Технология
Тип совместной деятельности
Особенности персонала, действующего в разных типах взаимодействия
Финансы
Управление
Персонал
2.2. Жизненные стадии и циклы организации
Стадии развития организации
Циклы развития организации
II. КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Глава 3. Основные подходы к управлению персоналом
3.1. Экономический подход
3.2. Органический подход
3.3. Гуманистический подход
3.4. Организационные культуры как объект управленческой деятельности
Глава 4. Концепция "человеческого капитала"
4.1. Теория человеческого капитала
4.2. Концепция "Анализ человеческих ресурсов"
Работа с персоналом
Определение издержек
4.3. Измерение индивидуальной стоимости работника
4.4. Стохастическая позиционная модель
Практикум
III. СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Глава 5. Кадровая политика
5.1. Типы кадровой политики
Пассивная кадровая политика
Реактивная кадровая политика
Превентивная кадровая политика
Активная кадровая политика
Второе основание
5.2. Этапы построения кадровой политики
5.3. Кадровые мероприятия и кадровая стратегия
Кадровые мероприятия
5.4. Условия разработки кадровой политики
Практикум
Глава 6. Управление персоналом развивающейся организации
6.1. Стадия формирования организации
Задача кадровой службы
Формирование кадровой службы
Система хранения и использования кадровой информации
6.2. Стадия интенсивного роста организации
Трансляция корпоративной культуры в новые подразделения
6.3. Стадия стабилизации
Преодоление сопротивления изменениям
6.4. Стадия спада (ситуация кризиса)
Практикум
Начало формирования концепции новой организации
Описание деятельности по ключевым позициям
IV. ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
Глава Х. Методы формирования кадрового состава
7.1. Проектирование структуры организации
Линейная организационная структура
Функциональная организационная структура
Адаптивные структуры
Факторы проектирования организаций
Технология работ и тип совместной деятельности
Особенности персонала и корпоративной культуры
Прототипы и уже существующие организационные структуры
Этапы проектирования организации
Современные тенденции реформирования организационной структуры
7.2. Оценка потребности в персонале
Характер оценок потребности в персонале
Расчет потребности в персонале
7.3. Анализ кадровой ситуации в регионе
7.4. Анализ деятельности. Должностные инструкции
Типовая структура профессиограммы
Общее описание рабочего процесса
7.5. Привлечение кандидатов на работу в организацию
Принятие решения кандидатом и задачи менеджера по персоналу
Кто занимается набором персонала
Источники привлечения кандидатов
Затраты на привлечение персонала
Оценка качества найма
Временный найм персонала
7.6. Оценка кандидатов при приеме на работу
Методы оценки
Анализ затрат и выгод, приносимых мероприятиями по оценке
7.7. Конкурсный набор персонала на работу
Парадигмы конкурса — подходы к организации и проведению конкурса
Этапы конкурса
Способы формирования программы конкурса. Аттестационный способ
Игротехнический способ
Способ ситуационного моделирования
Заключительный этап
7.8. Адаптация персонала
Практикум
Глава 8. Методы поддержания работоспособности персонала
8.1. Повышение производительности и нормирование труда
Цели и факторы повышения производительности труда
Нормирование труда
8.2. Оценка труда
Основные подходы к оценке труда
Методы оценки труда
Сообщение результатов оценки
8.3. Аттестация персонала
Элементы аттестации
Этапы аттестации
8.4. Формирование кадрового резерва
Типы резерва
Принципы формирования и источники кадрового резерва
Этапы работы с резервом
Социально-психологическая подготовка
8.5. Планирование карьеры
Типы и этапы карьеры
Выбор карьеры
Планирование карьеры
Условия карьеры
8.6. Разработка программ стимулирования труда
Структура оплаты труда
Дополнительные выплаты
Участие работников в прибыли
Условия эффективности применения системы участия в прибылях
Социальные программы
Нетрадиционные способы мотивации
8.7. Обучение персонала
Цели и направления обучения
Оценка потребности в обучении
Обучение персонала управления
Затраты на обучение и определение эффективности обучения
Этапы организации обучения
Практикум
Глава 9. Методы оптимизации кадрового состава и реорганизации структуры
9.1. Формирование управленческих команд
Типология и факторы формирования команд
Этапы командообразования
Траектории развития групп
Эффективность управленческих команд
Методы формирования команд
Теоретические подходы к формированию команд
9.2. Кадровый аудит
Составляющие и параметры кадрового аудита
Аудит структуры
Аудит кадрового потенциала
9.3. Недирективные методы сокращения персонала
9.4. Реформирование организаций
Стратегии и методы реорганизации
Принудительный метод
Метод адаптивных изменений
Управление кризисной ситуацией
Управление сопротивлением
Этапы реорганизации
9.5. Управление персоналом кризисного предприятия
Основные принципы управления персоналом кризисного предприятия
Принцип оптимизации кадрового потенциала предприятия
Принцип формирования уникального кадрового потенциала кризисного предприятия
Принцип ориентации на профессиональное ядро кадрового потенциала предприятия
Принцип комплементарности управленческих ролей в кризисной ситуации на предприятии
Стратегия управления персоналом кризисного предприятия
Практикум
Глава 10. Конфликт как инструмент развития
10.1. Исторический экскурс в конфликтологию
10.2. Что же такое конфликт?
Метафоры и аналогии
Проблема выбора подхода
10.3. Основные понятия
10.4. Как быть с деструктивностью?
10.5. Когда начинается конфликт?
10.6. Что делать с конфликтом?
Стили поведения в конфликте
10.7. Конфликт в организации
Необъективность руководителя
Конфликтность инновации
Межгрупповые конфликты
10.8. Паблик рилейшнз и управление коммуникацией в конфликте
О теоретическом обосновании появления PR
Практикум
Рекомендуемая литература
Словарь понятий